환불 정책

반품 및 교환 정책

주문을 함으로써, 귀하는 다음 정책을 읽고, 이해했으며, 이에 동의한다는 것을 확인합니다.

 

해제

제품이 배송되거나 생산되기 전에는 주문 취소가 가능합니다. 제품이 이미 배송된 경우에는 주문을 취소할 수 없습니다.

주문하신 상품이 아직 발송되지 않은 경우, 주문 조정 서비스도 제공합니다. 주문 변경을 원하시면 이메일로 문의해 주세요.   배송되지 않은 경우 15151272274@163.com으로 보내주세요.

 

반품 또는 재전송

저희 정책은 도착일로부터 15일 동안 유효합니다. 상품을 수령하신 후 15일이 지난 경우에는 환불이나 재발송이 불가합니다.

두 가지 옵션이 있습니다.

1. 반품: 당사에서 발송한 제품이나 당사의 실수로 인해 제품에 결함이 있는 경우(예: 잘못된 제품 또는 손상된 제품) 반품이 가능합니다. 반품 시 구매 증빙 자료를 함께 제출해 주셔야 합니다.

일부 상품은 반품이 면제됩니다. 식품, 꽃, 신문, 잡지 등 부패하기 쉬운 상품은 반품이 불가능합니다. 또한, 개인용품이나 위생용품, 위험물, 인화성 액체 또는 가스도 반품이 불가합니다.

 

반품이 불가능한 추가 품목:

기프트 카드

다운로드 가능한 소프트웨어 제품

일부 건강 및 개인 관리 품목

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 다음 링크를 통해 지원팀에 문의해 주세요.  자세한 내용은 15151272274@163.com으로 문의하세요.

 

반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 품질 문제로 인한 반품의 경우, 반품 배송비는 환불 가능합니다. 위 기준을 충족하지 않는 상품은 반품이 불가합니다.

 

2. 재전송:

만약 저희 측의 오류로 인해 품목에 결함이 생긴 경우(예: 잘못된 품목) 저희는 귀하에게 올바른 제품을 다시 보내드릴 의향이 있습니다.

운송 문제로 인해 품목에 결함이 있는 경우(예: 품목 손상) 배송비 일부를 부담한다는 전제 하에 새 제품을 재발송해 드릴 수 있습니다.

 

 

환불(해당되는 경우)

반품 상품이 도착하여 검사가 완료되면, 수령 알림 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드립니다. 환불이 승인되면 환불이 처리되고, 일정 기간 내에 고객님의 신용카드 또는 기존 결제 수단으로 환불금이 자동 적용됩니다.

 

운송 문제로 인해 반품이 너무 번거롭다고 생각되거나 상품을 받을 때 상품이 손상된 경우 손실의 일부를 부담하고 금액의 일부를 환불해 드릴 수 있습니다.